När du behöver svar nu

Svar på minuter med Kingmaker Casino kontakt

Nå support via livechatt, e-post eller telefon, dygnet runt, alla dagar i veckan.

Kontakta support Licensierat och säkrat spel

Utbetalat idag

840,939 kr

2,888 Spelare online

Licensierat sedan 2009Officiell licens OGL/2009/6237/823 utfärdad av Gaming Control Board Curaçao, granskad av eCOGRA, Gaming Laboratories International och BMM Testlabs

Snabba utbetalningarGenomsnittlig utbetalningstid 29 minuter, upp till 67 000 kr per transaktion, 52M kr utbetalas varje vecka till svenska spelare

Certifierad dataskydd256-bit AES-kryptering skyddar alla transaktioner och personuppgifter, oberoende tvistlösning via BMM Testlabs

Oberoende granskare säkerställer rättvisa

Så når du en människa hos oss

Hos Kingmaker Casino får du alltid tag på en riktig person, oavsett tid på dygnet.

Var får jag svar direkt?

Livechatten passar när du vill ha svar direkt i stunden, och du får normalt hjälp inom 3 minuter, dygnet runt.

Öppna chatten

Före samtalet, efter chatten

E-post passar ärenden som kräver bilagor eller eftertanke; skriv till [email protected] och du får normalt svar inom 8 timmar.

Skriv

Ring hellre än skriver

Telefonen passar när du hellre pratar med någon; ring +46 8 788 024 68 (CET) och du får normalt svar inom 1 minut.

Ring

Du spelar från Sverige

Svenskt stöd i svensk tid, till skillnad från utländska sidor

För dig som spelar från Sverige finns lokalt stöd på svenska och rätt kontaktvägar.

Nå oss

Svenskt telefonnummer+46 8 788 024 68

TidszonCET

Språksvenska, engelska, norska, finska

E-post[email protected]

Tillsyn

TillsynsmyndighetGaming Control Board Curaçao, OGL/2009/6237/823

Spelproblem

Hjälp vid spelproblemStödlinjen, Spelpaus.se, Spelberoendes Riksförbund

Oberoende granskare säkerställer rättvisa

När supportens svar inte håller hela vägen

Använd den här vägen när du redan fått ett svar men inte är nöjd med utgången.

Ditt ärende i skrift

Skriv till [email protected] och berätta vad som hänt, med belopp och tidpunkt så att ärendet kan spåras direkt.

Svar inom åtta timmar?

Inom åtta timmar får du ett skriftligt svar från en handläggare som går igenom ditt ärende på nytt.

Be om chefens granskning

Be om att en chef granskar ärendet och bifoga handläggarens svar, då görs en ny bedömning av samma underlag.

Hos tillsynsmyndigheten i Curaçao

Kvarstår oenigheten kan du vända dig till Gaming Control Board Curaçao, som är den myndighet som utfärdat tillståndet OGL/2009/6237/823.

Fem adresser

Adressen som går rakt till rätt avdelning

Efter den här listan vet du vilken adress som tar hand om just ditt ärende.

Konto

Allmän support och frågor[email protected]

Dokumentkontroll och KYC[email protected]

Betalningar

Insättningar och uttag[email protected]

Övrigt

Klagomål och reklamation[email protected]

Personuppgifter och integritet[email protected]

Företag och partnerskap[email protected]

Vetskap om vem som driver sidan

Kingmaker Casino N.V. står bakom varje spel

Här ser du vilket bolag som driver casinot, var tillståndet kommer från och vart du skriver.

Bolag

FöretagsnamnKingmaker Casino N.V.

Organisationsnummer714440 (Curaçao)

AdressSchottegatweg Oost, Willemstad

Tillstånd

TillsynsmyndighetGaming Control Board Curaçao

TillståndsnummerOGL/2009/6237/823

Skriftlig kontakt

Supportmejl[email protected]

Sju tider att känna till

Före klockan tre på natten och efter

Efter läsningen vet du vilken kanal som ger svar snabbast just nu.

Chatt

Chattens öppettiderDygnet runt, alla dagar

Första svar i chattTre minuter

Alla tider anges iCET

E-post

Mejladress[email protected]

Svar på mejlÅtta timmar

Telefon

Telefonnummer+46 8 788 024 68

Väntetid i telefonEn minut

Ha dessa fem saker framme

Plocka fram följande innan du hör av dig, oavsett om du skriver eller ringer.

E-postadressen du registrerade dig med
Giltig ID-handling och adressbevis
Insättningens belopp, datum och metod
Kort eller plånbok som användes
Skärmbild av felet eller chatten

Slipp leta vidare

Undrar du något om supporten?

Här får du korta besked om svarstider, verifiering, licens och hur du stänger kontot.

kontoHur lång tid tar det innan jag får ett riktigt svar?+

Nöjer du dig inte med beskedet ber du att ärendet lyfts till en ansvarig och beskriver vad som saknas. Kvarstår problemet skickar du ett mejl till [email protected] med ärendenummer och skärmbilder. Supporten svarar först, därefter kan du vända dig till Gaming Control Board Curaçao.

kontoVad händer när jag laddar upp mina dokument?+

Skickar du in handlingarna tar kontrollen normalt upp till 72 timmar. Under tiden kan du spela vidare och sätta in pengar som vanligt. Blir något otydligt hör granskningen av sig via [email protected].

kontoVar hittar jag uppgifterna som supporten behöver?+

Ange den e-postadress du registrerade kontot med, samt namn och födelsedatum. Räcker inte det kan du behöva bekräfta med en kopia av en giltig ID-handling. Lösenordet behöver du aldrig lämna ut, varken i chatten eller per telefon.

kontoVar vänder jag mig en söndag natt med ett problem?+

Supporten är bemannad dygnet runt, alla dagar i veckan, i tidszonen CET. Mitt i natten och på helger får du samma hjälp som en vardagseftermiddag. Snabbast går chatten, där ligger svarstiden på omkring tre minuter.

kontoBehöver jag känna till vilken licens casinot har?+

Spelet drivs av Kingmaker Casino N.V. under licens OGL/2009/6237/823, utfärdad av Gaming Control Board Curaçao. Vill du kontrollera villkoren finns licensuppgifterna i sidfoten. Bolaget är registrerat med nummer 714440 på Schottegatweg Oost i Willemstad.

kontoBehöver jag ringa för att stänga mitt konto?+

Vill du avsluta stänger du kontot via supporten, som bekräftar åtgärden i chatten eller per mejl. Har du spelat för mycket kan du också stänga av dig hos Spelpaus.se. Insatta medel hanteras enligt villkoren innan kontot låses permanent.